Skip to main content

Gruppens fortrolighedserklæring

Nedenfor bedes du vælge dit foretrukne sprog for fortrolighedserklæring

1. Introduktion

Velkommen til Ebury Groups fortrolighedserklæring. Denne fortrolighedserklæring forklarer, hvordan virksomhederne inden for Ebury Group ("vi", "os" eller "vores") er forpligtet til at beskytte og respektere din fortrolighed og dit privatliv.

Som en del af vores normale forretningsdrift indsamler vi visse personoplysninger fra vores kunder. Denne fortrolighedserklæring angiver det juridiske grundlag for behandling af sådanne personoplysninger eller personlige oplysninger, som vi indsamler, eller som du giver os. Du bedes læse denne erklæring omhyggeligt, for at forstå vores praksis vedrørende dine personoplysninger eller personlige oplysninger. Denne fortrolighedserklæring skal ses i sammenhæng med de vilkår og betingelser, der gælder for den specifikke jurisdiktion. Ved at besøge ebury.com, ebury.nl, ebury.ie ,ebury.pt, ebury.es, ebury.cz, ebury.pl, ebury.fr, ebury.au, ebury.ca,fr.ebury.ca, es.ebury.ca, ebury.ae, ebury.lu, nl.ebury.be, ebury.be, fr.ebury.ch, ebury.ch, ebury.de, ebury.it, ebury.gr, ebury.ro, ebury.se, ebury.bg, epm.ebury.com, ebury.cl, ebury.za.com, ebury.mx, ebury.co.nz, online.ebury.com, bos-auth.eburypartners.com, partnerportal.ebury.com og vores ebury-mobilapplikation ("vores websteder") accepterer du den praksis, der er beskrevet i denne erklæring.

2. Hvem er vi?

Ebury Group består af en blanding af virksomheder, med hovedsæde i de forskellige jurisdiktioner, hvor vi opererer. Du bliver underrettet om, hvilken virksomhed du har et forhold til, når du køber et produkt eller en tjeneste hos os. Denne virksomhed kaldes den "dataansvarlige" for dine personoplysninger. Du kan klikke her for at finde det juridiske navn på vores virksomheder i henhold til den jurisdiktion, hvor de opererer.

3. Hvilke databeskyttelseslove er gældende?

De gældende databeskyttelseslove er:

  • EU's generelle forordning om databeskyttelse, og
  • enhver anden gældende databeskyttelseslovgivning, som er gældende i dit bopælsland. Du kan finde de gældende databeskyttelseslove her.

Disse benævnes i det følgende som ("forskrifterne").

4. Hvilken type data indsamler I fra mig?

Afhængigt af dit bopælsland kan vi indsamle, bruge, gemme, behandle og overføre følgende personoplysninger om dig. Personoplysninger eller personlige oplysninger betyder enhver information, som kan bruges til kan identificere en person. Dette omfatter ikke oplysninger, hvor identiteten er fjernet (anonyme oplysninger), eller oplysninger om en juridisk enhed.

Identitetsoplysninger

Titel, fornavn, efternavn, fars navn, fødselsdato, nationalitet, skatteidentifikationsnummer, fødeby og -land, ID-dokument

Kontaktoplysninger

Bopælsadresse, e-mailadresse og telefonnummer

Finansielle oplysninger

Finansielle oplysninger og kreditoplysninger

Profiloplysninger 

Brugernavn, produkter, som du bruger, erhverv, erhvervsadresse, feedback og svar på undersøgelser

Markedsføringsoplysninger

Præferencer for modtagelse af markedsføringskommunikation fra os eller fra vores tredjeparter

Transaktionsoplysninger

Betalingsoplysninger

Tekniske oplysninger

Den internetprotokoladresse (IP-adresse), som bruges til at forbinde din computer til internettet, dine login-oplysninger, browsertype og -version, tidszoneindstilling, browser-plug-in-typer og -versioner, operativsystem og platform.

Brugsoplysninger

Oplysninger om dit besøg, herunder den fulde URL-klikstrøm (Uniform Resource Locators) til, gennem og fra vores websteder (herunder dato og klokkeslæt), produkter, du har set eller søgt efter, sidens svartider, downloadfejl, længden af besøg på bestemte sider, oplysninger om sideinteraktion (såsom scrolling, klik og mouse-overs) og metoder, der bruges til at forlade siden og ethvert telefonnummer, der bruges til at ringe til vores kundeservicenummer.

5. Hvordan indsamler I mine personoplysninger?

Direkte interaktioner

Oplysninger, som du giver os gennem brug af vores websteder eller vores tjenester.

  • Du kan give os oplysninger om dig selv ved at udfylde formularer på vores websteder eller ved at kommunikere med os via telefon, e-mail eller på anden måde. Dette omfatter oplysninger, du giver, når du registrerer dig for at bruge vores websteder, abonnerer på vores tjenester, afgiver en ordre eller deltager i en transaktion via vores websteder eller rapporterer et problem med vores websteder.

  • Du kan give os oplysninger om begunstigede personer, aktionærer, kuratorer og bestyrelsesmedlemmer, så vi kan levere vores tjenester. De oplysninger, du giver os, kan omfatte navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer samt økonomiske oplysninger og kreditoplysninger.
  • Du er muligt, at du skal give os oplysninger om andre konti i andre finansielle institutioner, så vi kan levere vores tjenester. De oplysninger, du giver os, kan omfatte bankkode, bankens land, kontotype, bankens navn og kontonummer.

Det kan være ved at udfylde formularer på vores websteder eller ved at kommunikere med os via telefon, e-mail eller på anden måde. Du skal indhente det relevante samtykke, før du videregiver sådanne oplysninger til os.

Tredjeparter eller offentligt tilgængelige oplysninger

  • Vi kan modtage oplysninger om dig, hvis du bruger andre websteder, vi driver, eller andre tjenester, vi leverer. Disse oplysninger kan deles internt og kombineres med oplysninger indsamlet på dette websted.
  • Vi kan modtage personoplysninger mens vi arbejder med tredjeparter (herunder, men ikke begrænset til, f.eks. introduktører, forretningspartnere, underleverandører, der arbejder for tekniske, betalings- og leveringstjenesteudbydere, reklamenetværk, analyseudbydere, udbydere af søgeoplysninger, screeningsudbydere, udbydere af identitetsbekræftelsestjenester, AI-udbydere, kreditoplysningsbureauer), og det er muligt, at vi modtager yderligere oplysninger om dig fra disse kilder.
  • Vi kan modtage personoplysninger fra offentlige kilder som f.eks. sociale medier, nyhedswebsteder og virksomhedsregistre over hele verden.

Vi sikrer fuld overensstemmelse med forordningerne, uanset hvordan vi får oplysninger.

6. Hvordan bruger I mine personlige data?

Vi bruger kun de oplysninger, du giver os, når den gældende lovgivning tillader det, og som beskrevet nedenfor:

1. For at indgå eller udføre en kontrakt med dig.


2. For at overholde en juridisk eller lovgivningsmæssig forpligtelse som dataansvarlig og reguleret virksomhed:

  1. For at stoppe og forebygge kriminalitet.
  2. For at overholde reglerne om bekæmpelse af hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme.
  3. Til overholdelse af anmodninger om oplysninger fra retshåndhævende myndigheder, domstole eller tilsynsmyndigheder.


3. Når vi har dit samtykke:

  1. Når du er en eksisterende kunde, vil vi kun kontakte dig med oplysninger om tjenester, der svarer til dem, der var genstand for et tidligere salg eller forhandlinger om et salg til dig.
  2. Når du er en ny privatkunde, kontakter vi dig kun, hvis du har givet dit samtykke hertil.

Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage ved at bruge de links, der findes i bunden af markedsføringsmails fra os, eller ved at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige. Dette vil kun påvirke den måde, hvorpå vi bruger dine personlige oplysninger, når grundlaget for at gøre det er dit samtykke. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, er det muligt, at vi ikke kan levere visse produkter eller tjenester til dig. Hvis det er tilfældet, giver vi dig besked.

4. For at opfylde vores eller en tredjeparts legitime interesse, og sådanne interesser tilsidesættes ikke af dine interesser eller rettigheder i forbindelse med beskyttelsen af dine personlige oplysninger.

Se tabellen nedenfor for det juridiske grundlag for behandling af dine personoplysninger (afhængigt af dit bopælsland):

FORMÅLET MED BEHANDLINGEN

JURIDISK GRUNDLAG FOR BEHANDLING

For at registrere dig som ny kunde og for at opfylde vores forpligtelser i henhold til eventuelle kontrakter, der er indgået mellem dig og os, og for at give dig oplysninger, produkter og tjenester, som du anmoder om fra os.

Udførelse af en kontrakt med dig, overholdelse af en juridisk forpligtelse, og/eller en nødvendighed for vores legitime interesse 

At udføre vores forpligtelser i henhold til eventuelle kontrakter, der er indgået mellem os og tredjeparter vedrørende de tjenester, der leveres til dig

Udførelse af en kontrakt med dig, samt overholdelse af en juridisk forpligtelse

For at give dig oplysninger om andre produkter og tjenester, vi tilbyder

Nødvendigt for vores legitime interesse

For at underrette dig om ændringer i vores service

Udførelse af en kontrakt med dig, overholdelse af en juridisk forpligtelse, og/eller en nødvendighed for vores legitime interesse 

For at besvare forespørgsler, du har foretaget via vores websteder eller via telefon, e-mail eller andet.

Udførelse af en kontrakt med dig, overholdelse af en juridisk forpligtelse, og/eller en nødvendighed for vores legitime interesse 

For at overholde de juridiske forpligtelser, vi er underlagt som dataansvarlig og reguleret virksomhed.

Overholdelse af en juridisk forpligtelse

For at hjælpe dig med at levere tjenester til dine kunder (modtagere)

Udførelse af en kontrakt med dig, overholdelse af en juridisk forpligtelse, og/eller en nødvendighed for vores legitime interesse 

At administrere og beskytte vores virksomhed og vores websted (herunder fejlfinding, vedligeholdelse af dataanalysesystemer, test, support, rapportering og datahosting)

Nødvendigt for vores legitime interesse
Nødvendigt for at overholde en juridisk eller lovgivningsmæssig forpligtelse

At promovere nye produkter og tjenester, der tilbydes af andre parter, som vi mener kan være af interesse for dig

Legitim interesse

At forbedre vores produkter og tjenester

Udførelse af en kontrakt med dig, overholdelse af en juridisk forpligtelse, og/eller en nødvendighed for vores legitime interesse 

Hvor det er nødvendigt for at beskytte dine eller en anden fysisk persons vitale interesser

Udførelse af en kontrakt med dig, overholdelse af en juridisk forpligtelse, og/eller en nødvendighed for vores legitime interesse 

7. Hvem deler I mine personlige data med?

Interne tredjeparter

Vi kan dele dine personlige oplysninger med ethvert medlem af vores gruppe, hvilket betyder vores filialer, vores repræsentationskontorer, vores datterselskaber, vores ultimative holdingselskab og dets datterselskaber. Enhver sådan deling vil ske i fuld overensstemmelse med forordningen.

Eksterne tredjeparter

  • Forretningspartnere, leverandører og underleverandører, som vi bruger til opfyldelse af enhver kontrakt, som vi indgår med dem eller dig.
  • Analyse- og søgemaskineudbydere, der hjælper os med at forbedre og optimere vores websteder og tjenester.
  • Afhængigt af dit bopælsland, kan vi bruge kreditoplysningsbureauer, med henblik på at vurdere din kreditværdighed, hvor dette er en betingelse for, at vi kan indgå en kontrakt med dig:
  • Afhængigt af dit bopælsland vil de personlige identifikationsoplysninger, som vi har indsamlet fra dig, blive delt med CIFAS og Salv for at forebygge svindel og hvidvaskning af penge.
  • Afhængigt af dit bopælsland, og hvor du giver dit samtykke, vil dine personlige oplysninger blive brugt i følgende online-applikationer med det formål at bekræfte din identitet:

  • Afhængigt af dit bopælsland, bruger vi tjenester til identitetsbekræftelse med henblik på at bekræfte din identitet via onlineansøgninger:
  • Politi og retshåndhævende myndigheder, hvor det er påkrævet ved lov.

  • Afhængigt af dit bopælsland deltager vi i Amazons program for betalingstjenesteudbydere (payment service provider, "PSP'er"), som er designet til at forbedre evnen til at opdage, forhindre og gribe ind over for parter, der handler i ond tro, så Amazon og de deltagende PSP'er fortsat kan beskytte kunder og sælgere mod svindel og misbrug. Hvis din Ebury-konto er registreret hos Amazon, vil vi som PSP dele visse oplysninger med Amazon, der er indsamlet under tilmeldingsprocessen hos os, samt når du bruger vores tjenester. Dette kan omfatte oplysninger indsamlet af os inden for rammerne af en forpligtelse til bekæmpelse af hvidvaskning af penge, såsom identifikationsoplysninger, kontaktoplysninger og oplysninger om dine konti hos Ebury og din bankkonto. Hvis Amazon deaktiverer eller opsiger din konto hos dem på grund af (i) misbrug, bedrageri, ulovlig aktivitet, (ii) en overtrædelse af deres vilkår og betingelser eller (iii) Amazon har indledt retssager eller håndhævelsesforanstaltninger mod dig, kan vi dele yderligere oplysninger, herunder transaktionsrelaterede oplysninger om din konto hos os.
  • Vi kan videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter:

    • Hvis vi sælger eller køber en virksomhed eller aktiver. I sådanne tilfælde kan vi videregive dine personlige oplysninger til den potentielle sælger eller køber af en sådan virksomhed eller sådanne aktiver.
    • Hvis en dataansvarlig eller stort set alle dens aktiver erhverves af en tredjepart. I sådanne tilfælde vil personlige oplysninger, som denne har om sine kunder, være et af de overførte aktiver.
8. Hvor lagrer I mine oplysninger, og overfører I mine oplysninger internationalt?

Vi gemmer dine oplysninger i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og i Storbritannien (UK). Nogle af vores eksterne tredjeparter eller vores medarbejdere er dog baseret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), så deres behandling af dine personoplysninger kan indebære en overførsel af dine oplysninger uden for EØS. Når vi overfører dine data uden for EØS, sikrer vi et lignende beskyttelsesniveau ved at sikre, at en af følgende sikkerhedsforanstaltninger er implementeret:

  • Vi overfører dine data til lande, som anses for at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (beslutning om tilstrækkelighed) for personoplysninger af Europa-Kommissionen.
  • Når vi bruger visse tjenesteudbydere, eller vores personale arbejder uden for dit bopælsland, sker dette i henhold til relevante databeskyttelseslove, understøttet af specifikke kontrakter og/eller klausulformuleringer, der er godkendt af Europa-Kommissionen (standardkontraktbestemmelser), som giver dine personlige oplysninger den samme beskyttelse, som de har i Europa.
9. Hvor længe opbevarer I mine oplysninger?

Den periode, vi opbevarer dine oplysninger, afhænger af eventuelle lovbestemte opbevaringsperioder, som vi er forpligtet til at overholde som en reguleret organisation i de jurisdiktioner, hvor vi opererer. Efter udløbet af denne periode skal personoplysningerne slettes sikkert, så længe de ikke længere er nødvendige til opfyldelse af en kontrakt, indledning af en kontrakt eller i forbindelse med andre juridiske sager.

10. Hvilke rettigheder har jeg, og hvordan kan jeg udøve dem?

Ret til at blive informeret

Du har ret til at blive informeret om indsamling og brug af dine personoplysninger.

Ret til adgang 

Du har ret til at få adgang til dine personoplysninger. Dette kaldes almindeligvis en anmodning om indsigt for den registrerede person.

Ret til dataportabilitet

Du har ret til at anmode om, at vi overfører en kopi af dine personoplysninger til en anden virksomhed. Bemærk, at retten til portabilitet ikke omfatter personoplysninger, som er udledt eller afledt af den dataansvarlige.

Ret til at begrænse behandling

Du har ret til at anmode om begrænsning eller sletning af dine personoplysninger. Bemærk, at dette ikke er en absolut ret, og den gælder kun under visse omstændigheder.

Ret til rettelse

Du har ret til at få forkerte personoplysninger rettet eller suppleret, hvis de er ufuldstændige.

Ret til at gøre indsigelse

Under visse omstændigheder, har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger. Du har den absolutte ret til at forhindre, at dine oplysninger bruges til direkte markedsføring.

Ret til sletning

Du har ret til at anmode om, at alle personlige data, som vi har om dig, slettes, når de ikke længere er nødvendige til de formål, som de blev indsamlet til. Retten til sletning kaldes også "retten til at blive glemt".

Rettigheder i forbindelse med automatiseret beslutningstagning, herunder profilering

Hvis der træffes en fuldautomatisk beslutning om din konto, har du ret til at anmode om, at denne beslutning gennemgås af en person og fremlægge eventuelle beviser, som du mener kan gøre din situation unik.

Ret til private søgsmål 

Hvis du er en registreret person, hvis databehandling er underlagt DIFC's databeskyttelseslov, har du ret til at fremsætte krav om kompensation direkte ved DIFC's domstole, hvis du lider skade som følge af en overtrædelse af DIFC's databeskyttelseslov. Denne ret berører ikke andre tilgængelige administrative eller ikke-retlige retsmidler, herunder retten til at indgive en klage til DIFC's databeskyttelseskommissær.

Du kan bruge dette link til at udfylde en anmodning om beskyttelse af personlige oplysninger i forbindelse med udøvelsen af dine rettigheder.

11. Hvordan sikrer vi dine personoplysninger?

For os hos Ebury er det altafgørende at beskytte dine personlige data. Vi anvender en omfattende række af sikkerhedsforanstaltninger for at sikre fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af dine oplysninger. Som en del af vores forpligtelse til robust databeskyttelsespraksis har Ebury ISO 27001-certificering, en internationalt anerkendt standard for informationssikkerhedsstyringssystemer. Denne certificering validerer vores overholdelse af strenge sikkerhedsprotokoller og viser vores engagement overfor at opretholde de højeste standarder for sikring af dine personoplysninger. Derudover overvåger og opdaterer vores team af eksperter løbende vores sikkerhedsforanstaltninger for at tilpasse dem nye trusler, så dine personoplysninger befinder sig i et trygt og sikkert miljø.

12. Bruger I cookies?

Vi følger princippet "Expres-samtykke" til behandling af cookies. Første gang du besøger vores sider, informerer vi dig om de cookies, vi bruger, og du vil få mulighed for at give dit samtykke til, at vi bruger cookies. Nogle cookies er strengt nødvendige for driften af vores websteder. Vores tredjeparter kan også modtage data om dig, hvis du besøger andre websteder, der bruger vores cookies. Dette har vi ikke nogen kontrol over. Disse websteder har deres egne databeskyttelseserklæringer, og vi påtager os ikke noget ansvar for disse erklæringer.

Se vores meddelelse om cookies for yderligere oplysninger ved at klikke på ikonet for kontrol af cookies nederst til højre på siden.

13. Hvordan kan jeg kontakte jer?

Hvis du har spørgsmål til denne fortrolighedserklæring, herunder anmodninger om at udøve dine juridiske rettigheder, kan du gøre det ved at bruge nedenstående oplysninger:

  • ved at bruge dette link til at udfylde en anmodning om beskyttelse af personlige oplysninger eller indsende en klage.

  • via e-mail: dpo@ebury.com til vores databeskyttelsesansvarlige.

  • ved at skrive til os på vores registrerede kontor i de jurisdiktioner, der er gældende for dig. Klik her for at finde de relevante kontaktoplysninger.

Vi svarer dig inden for 30 dage fra modtagelsen af din anmodning.

14. Hvordan kan jeg indgive en klage?

Du har ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden i det land, hvor du bor. Med henblik på vores behandling kan den ledende tilsynsmyndighed for hver jurisdiktion findes her.

15. Ændringer i vores fortrolighedserklæring

Denne erklæring blev sidst opdateret den 14/02/2026. Alle ændringer, vi måtte foretage i vores fortrolighedserklæring i fremtiden, vil blive offentliggjort på denne side og, hvis det er relevant, kommunikeret til dig via e-mail. Vend tilbage regelmæssigt for at se eventuelle opdateringer eller ændringer i vores fortrolighedserklæring.